Rückgabe und Gewährleistung

1. Kein allgemeines Widerrufsrecht

Das schweizerische Recht sieht für Online-Käufe kein allgemeines Widerrufsrecht vor. Bestellungen sind daher mit der Bestätigung verbindlich. Zwingende Konsumentenrechte an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort — etwa Widerrufsrechte für Konsumentinnen und Konsumenten in der Europäischen Union, soweit sie auf Ihren Kauf anwendbar sind — bleiben unberührt.

2. Gesetzliche Gewährleistung

Wir gewährleisten, dass gelieferte Waren frei von Mängeln sind, die im Zeitpunkt des Gefahrübergangs bestanden. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung.

Bei einem berechtigten Mangel bessern wir die Ware zunächst nach oder ersetzen sie durch eine mängelfreie. Schlägt Nachbesserung oder Ersatz fehl oder ist beides nicht möglich, haben Sie nach den gesetzlichen Regeln Anspruch auf Minderung oder Wandelung.

Eine freiwillige, über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende Garantie bieten wir nicht an.

3. Prüfung und Mängelanzeige

Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt. Melden Sie Transportschäden und offensichtliche Mängel zeitnah an info@swiss-sailplane.ch unter Angabe der Bestellnummer, mit einer kurzen Beschreibung und nach Möglichkeit mit Fotos.

4. Rückgabeverfahren

Kontaktieren Sie uns immer, bevor Sie etwas zurücksenden; wir bestätigen Ihnen die Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen. Unangekündigte Rücksendungen können die Bearbeitung verzögern.

Bei berechtigten Gewährleistungsfällen tragen wir innerhalb der Schweiz die Kosten der Rücksendung und der Ersatzlieferung; mit internationaler Kundschaft stimmen wir den sinnvollsten Weg ab. Erweist sich eine Beanstandung als unberechtigt, trägt die Kundschaft die Versandkosten.

5. Ausschlüsse

Nicht unter die Gewährleistung fallen normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemässen Gebrauch, unsachgemässe Lagerung oder Wartung, eigenmächtige Änderungen oder Reparaturen sowie Schäden durch äussere Einwirkung nach dem Gefahrübergang.

6. Internationale Käufe

Exporte werden ohne Schweizer Mehrwertsteuer verkauft. Zölle und Einfuhrabgaben im Zielland trägt die Kundschaft. Kennzeichnen Sie Gewährleistungs-Rücksendungen aus dem Ausland bitte als Retourenware, damit keine Abgaben doppelt erhoben werden; wir unterstützen Sie bei den Unterlagen.