Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche

Verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenbearbeitungen ist die Swiss-Sailplane GmbH, Sandrainstrasse 2, 3007 Bern, Schweiz (E-Mail: info@swiss-sailplane.ch, Telefon: +41 79 390 19 68).

Diese Erklärung richtet sich nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG). Für Besucherinnen und Besucher aus dem Europäischen Wirtschaftsraum oder dem Vereinigten Königreich gilt ergänzend die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit anwendbar.

2. Welche Daten wir bearbeiten

Anfragen und Kontakt: Wenn Sie uns kontaktieren oder eines unserer Anfrageformulare nutzen (Kontakt, Segelflugzeug-Anfragen, Coaching oder individuelle Abflüge, Produktsupport), bearbeiten wir Ihren Namen, Ihre Kontaktangaben und den Inhalt Ihrer Nachricht.

Shop-Bestellungen: Für Käufe in unserem Equipment-Shop bearbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse, die bestellten Artikel, Preise und den Zahlungsstatus. Kartendaten werden ausschliesslich von unserem Zahlungsdienstleister Stripe bearbeitet; wir sehen und speichern keine vollständigen Kartennummern.

Flugbuchungen: Für Stemme-Passagierflüge bearbeiten wir Name, E-Mail-Adresse und — soweit angegeben — Telefonnummer, Jahrgang und Körpergewicht der Passagierin oder des Passagiers. Jahrgang und Körpergewicht dienen ausschliesslich der Flugvorbereitung (Gewichts- und Schwerpunktberechnung) und der Sicherheit. Bei Minderjährigen bearbeiten wir den Namen der einwilligenden erziehungsberechtigten Person.

Freiwillige Gesundheits- und Mobilitätsangaben: Sie können uns Mobilitätseinschränkungen oder gesundheitliche Umstände mitteilen, die für den Flug relevant sind. Diese Angaben sind besonders schützenswerte Personendaten. Wir bearbeiten sie nur mit Ihrer Einwilligung und nur, um Ihren Flug sicher vorzubereiten und durchzuführen.

Gutscheine: Beim Kauf oder Einlösen eines Alpine-Experience-Gutscheins bearbeiten wir die Angaben der Käuferin oder des Käufers, den auf dem Gutschein genannten Empfängernamen sowie den Einlösecode (in gehashter Form gespeichert) und dessen Gültigkeit.

Offerten: Für individuelle Offerten (Coaching, individuelle Abflüge) bearbeiten wir die Anfrageangaben und die Annahme der Offerte.

Rechnungsstellung: Wir bearbeiten die für die Rechnungsstellung nötigen Daten, einschliesslich der Referenzen von Schweizer QR-Rechnungen.

Technische Daten: Beim Besuch dieser Website bearbeitet unsere Infrastruktur technische Zugriffsdaten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, Browserangaben), um die Website auszuliefern und zu schützen. Seitenstatistiken werden ohne Cookies in aggregierter Form erhoben (siehe Ziffer 5).

3. Zwecke der Bearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten, um Verträge abzuschliessen und zu erfüllen (Bestellungen, Flugbuchungen, Gutscheine, Offerten und Kurse), um Flüge sicher vorzubereiten und durchzuführen, um Rechnungen zu stellen und unsere Buchhaltung zu führen, um Anfragen zu beantworten, um diese Website zu betreiben und zu schützen sowie um gesetzliche Aufbewahrungs- und Meldepflichten nach Handels-, Steuer- und Luftfahrtrecht zu erfüllen.

4. Weitergabe an Dienstleister

Wir geben Personendaten nur an Dienstleister weiter, die sie für ihre Aufgabe benötigen, und nur im erforderlichen Umfang:

Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland, und Stripe, Inc., USA) — Abwicklung von Kartenzahlungen auf der von Stripe betriebenen Checkout-Seite.

Vercel Inc. (USA) — Hosting dieser Website und cookielose, aggregierte Seitenstatistik.

Supabase — Datenbank und Dateispeicher für Bestellungen, Buchungen, Gutscheine und Website-Inhalte.

Resend (USA) — Versand von Transaktions-E-Mails wie Bestellbestätigungen, Boarding-Pässen und Gutscheinen.

KLARA Business AG (Schweiz) — Buchhaltung. Übermittelt werden nur die für die Buchführung nötigen Kunden-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten; technische Telemetrie wird nicht übermittelt.

Banken und der schweizerische Zahlungsverkehr — Abwicklung von Banküberweisungen (QR-Rechnung).

Post- und Kurierdienste — Name und Lieferadresse für den Versand von Bestellungen.

5. Cookies und Webanalyse

Diese Website setzt keine Werbe- oder Tracking-Cookies und erstellt keine seitenübergreifenden Profile. Seitenstatistiken erheben wir mit Vercel Web Analytics; der Dienst arbeitet ohne Cookies und ohne dauerhafte Kennungen und liefert nur aggregierte Zahlen.

Zusätzlich führen wir eine eigene anonyme Reichweitenmessung durch, um zu sehen, welche Seiten aufgerufen werden, wie lange Besucher bleiben und wie sie sich durch die Website bewegen. Sie kommt ohne Cookies aus; eine zufällige Sitzungskennung wird nur im temporären Sitzungsspeicher Ihres Browsers gehalten und beim Schliessen des Tabs gelöscht. Wir speichern keine IP-Adresse und erfassen den Standort nur auf Ebene von Land und Region. Die Daten sind anonym, werden Ihnen nicht zugeordnet und höchstens 14 Monate aufbewahrt. „Do Not Track“- und Global-Privacy-Control-Signale beachten wir und erfassen dann nichts.

Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie unter Rechtliches → Cookie-Richtlinie.

6. Bekanntgabe ins Ausland

Einzelne der oben genannten Dienstleister bearbeiten Daten ausserhalb der Schweiz, insbesondere im Europäischen Wirtschaftsraum und in den USA. Werden Daten in ein Land ohne angemessenes Datenschutzniveau übermittelt, stützen wir uns auf anerkannte Garantien — insbesondere auf eine Zertifizierung unter dem Swiss–U.S. Data Privacy Framework oder auf die vom Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) anerkannten Standardvertragsklauseln.

7. Aufbewahrung

Vertrags-, Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen bewahren wir gemäss schweizerischem Handelsrecht (Art. 958f OR) während zehn Jahren auf. Anfragedaten behalten wir, solange dies für die Bearbeitung der Anfrage und allfällige Rückfragen nötig ist. Technische Protokolldaten werden zu Sicherheitszwecken kurzfristig aufbewahrt. Nicht mehr benötigte Daten werden gelöscht oder anonymisiert.

8. Datensicherheit

Alle Verbindungen zu dieser Website sind verschlüsselt (TLS). Der Zugriff auf Personendaten ist auf berechtigte Personen beschränkt, die ihn für ihre Arbeit benötigen; der Administrationsbereich ist durch Authentifizierung und rollenbasierte Zugriffe geschützt.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten zu verlangen, unrichtige Daten berichtigen zu lassen, die Löschung zu verlangen, bestimmten Bearbeitungen zu widersprechen und die Herausgabe der Daten, die Sie uns übergeben haben, in einem gängigen elektronischen Format zu verlangen.

Soweit eine Bearbeitung auf einer Einwilligung beruht (zum Beispiel freiwillige Gesundheitsangaben oder Foto-Einwilligung), können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an info@swiss-sailplane.ch. Sie können sich zudem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren. Personen im EWR oder im Vereinigten Königreich können sich zusätzlich an ihre lokale Aufsichtsbehörde wenden.

10. Rechtsgrundlagen für Personen im EWR und im Vereinigten Königreich

Soweit die DSGVO anwendbar ist, bearbeiten wir Personendaten auf folgenden Grundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Massnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) für Bestellungen, Buchungen, Gutscheine und Offerten; rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) für Aufbewahrungspflichten; berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) für Betrieb, Sicherheit und aggregierte Statistik; sowie Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) für freiwillige Gesundheitsangaben und die Foto-Einwilligung.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Dienstleistungen oder die Rechtslage ändern. Es gilt die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.